プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用する際にInbloqがお客様の情報をどのように収集、使用、保護するかを説明します。

1. 収集する情報

アカウント情報

アカウントを作成する際、メールアドレス、名前、パスワード(ハッシュとして保存)を収集します。チームメンバーを招待する場合、彼らのメールアドレスを収集します。

カスタマーサポートデータ

本サービスは、お客様またはお客様の顧客が送信するデータ(チケット内容、メールメッセージ、問い合わせフォームの送信、顧客名、顧客のメールアドレスを含む)を処理します。このデータの管理者はお客様であり、Inbloqは処理者です。

支払い情報

支払い処理にはStripeを使用します。Stripeが支払い詳細を直接収集および保存します。当社は必要最小限の情報(サブスクリプションステータス、記録用のカード下4桁)のみを受け取ります。

利用データ

サービスを改善するために、標準的な分析(閲覧ページ、使用機能、発生したエラー)を収集します。プライバシーを尊重するツールを使用し、サイト間で個人を追跡しません。

2. 情報の使用方法

• サービスを提供および運営するため
• アカウント、請求、製品アップデートについて連絡するため
• サポートリクエストに対応するため
• 詐欺や悪用を検出および防止するため
• 集計された利用パターンに基づいてサービスを改善するため

お客様のデータを販売したり、広告に使用したり、明示的なオプトインなしに顧客コンテンツでAIモデルをトレーニングしたりすることは決してありません。

3. データの共有

データは以下とのみ共有します:

• Supabase — データベースおよび認証ホスティング
• Vercel — ウェブホスティングおよびサーバーレス関数
• Stripe — 支払い処理
• Resend — トランザクションメール配信
• 法的に義務付けられている場合の政府当局

これらの各社とはデータ処理契約を締結しています。

4. データセキュリティ

データは転送中(TLS)および保存時に暗号化されます。本番システムへのアクセスは制限され、ログに記録されます。パスワードハッシュ、セッション管理、インフラストラクチャセキュリティには業界標準の方法を採用しています。

5. データ保持

アカウントデータはアカウントが有効である限り保持します。キャンセル時には再有効化のため30日間データを保持し、その後永久に削除します。いつでも即時削除をリクエスト可能です。

6. お客様の権利

お客様には以下の権利があります:

• 当社が保持しているお客様に関するデータへのアクセス
• 不正確なデータの訂正
• データの削除のリクエスト
• 機械可読形式でのデータのエクスポート
• 特定の処理への異議申し立て

これらの権利を行使するには、support@inbloq.comまでメールでお問い合わせください。

7. Cookie

認証およびセッション管理には必須のCookieを使用します。広告またはトラッキングCookieは使用しません。

8. 子供のプライバシー

Inbloqは13歳未満のユーザーを対象としていません。子供から故意にデータを収集しません。

9. 国際転送

お客様のデータは、お客様の国以外で処理される場合があります。適切なデータ保護措置を講じているプロバイダーのみを使用します。

10. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は、効力発生の少なくとも30日前にメールで告知されます。

11. お問い合わせ

プライバシーに関する質問は、support@inbloq.comまでメールでお問い合わせください。